AEQUORA NATURALLY SAFE

TABLE DES MATIÈRES

PROTOCOLES COVID-19

Chez AEQUORA Lanzarote Suites, la sécurité, la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés sont notre priorité.

En collaboration avec des experts en sécurité et en hygiène et sur la base des indications des pouvoirs publics et des établissements de santé. Nous avons développé de nouveaux protocoles visant à prendre soin de nos employés et de nos clients, sans prendre de recul dans les soins de l’écosystème

La sécurité et l’hygiène dans nos installations ont toujours été une priorité pour nous, mais maintenant plus que jamais nous prenons des mesures extrêmes pour assurer un voyage totalement sûr.

Aujourd’hui plus que jamais, un tourisme responsable est nécessaire pour prendre soin des gens, de l’environnement et s’engager à créer des environnements sains

PROTOCOLES DE NETTOYAGE ET DE DÉSINFECTION

Chez AEQUORA Lanzarote Suites, nous suivons des protocoles de nettoyage inspirés des pratiques médicales approuvées par l’Organisation mondiale de la santé et certifiées par une société externe spécialisée dans la sécurité et l’hygiène.

  • Les surfaces de nettoyage dans les aires communes : désinfection de la réception, du hall, des couloirs, des salles de bains, des restaurants et d’autres espaces communs sont effectués selon des protocoles stricts d’hygiène/sanitaire et en utilisant des produits spécialisés.
  • Nous augmentons et améliorons le nettoyage et la désinfection des zones de baignade.
  • Les clients seront invités à exercer les mesures d’hygiène habituelles.
  • Nouvelles mesures de nettoyage et protocoles avec des produits certifiés par ASEPVIX qui assurent la stérilisation avec un impact minimal sur le système de gestion de l’eau et des déchets.
  • Salles de nettoyage : nous utilisons des produits de nettoyage et de nettoyage d’une efficacité maximale dans l’environnement de la pièce, ainsi que sur toutes les surfaces, objets et éléments décoratifs. Tous les textiles vont à une buanderie externe où ils font le lavage à plus de 60 degrés comme indiqué par les recommandations de santé.
  • Produits à effet virucide recommandés par Proquimia dont l’efficacité prouvée contre les coronavirus est basée sur la norme UNE-EN 14476
  • Augmentation de la fréquence de désinfection des surfaces de contact plus élevées telles que les interrupteurs, les boutons, les portes et les robinets.
  • Il y a la possibilité de ne pas nettoyer la pièce, si le client le souhaite
  • Espaces communs équipés de nombreux points de distributeurs de gel hydroalcoolique.
  • Nettoyage des cuisines et des ustensiles : Pratiques de nettoyage avec des produits spécifiques pour ces zones qui garantissent la sécurité hygiénique des zones et des produits à 100 %.
  • Désinfection et stérilisation des clés magnétiques dans les pièces après chaque utilisation
  • Mesures d’hygiène spécifiques dans la gestion des bagages
  • Système de nettoyage et de purification de l’air : nous augmentons la fréquence des inspections des systèmes de ventilation et des processus d’hygiène. Assurant ainsi la pureté de l’air émis en tout temps avec les protocoles appropriés.
  • Piscines : nous appliquons plus fréquemment les protocoles d’assainissement de l’eau.
 

ROTOCOLES DE SÉCURITÉ ET D’HYGIÈNE POUR LES EMPLOYÉS

  • Notre équipe a reçu une formation spécifique pour comprendre, prévenir, identifier et agir contre COVID-19 et d’autres agents infectieux potentiels.
  • Augmenter les dossiers et les audits d’une société externe spécialisée dans la sécurité et l’hygiène.
  • Tous les employés disposeront d’un équipement de protection individuelle et d’une formation pour une utilisation appropriée.
  • L’état de santé de nos employés sera surveillé à l’arrivée et au départ de chaque quart de travail.
 
 

ESPACE SOCIAL ET ESPACES COMMUNS

  • Panneaux de sécurité. Nouveaux panneaux dans les aires communes rappelant de garder une distance de sécurité.
  • Refonte des espaces communs : relocalisation des meubles selon les lois actuelles.
  • Soutien du personnel : aide les clients à mettre en œuvre les nouvelles mesures.
  • Espaces communs équipés de nombreux points de distributeurs de gel hydroalcoolique.
  • Écrans de protection pour assurer la distance avec le personnel.
  • Divertissement : Expériences, ateliers, activités et spectacles de musique en direct à l’extérieur (ou à l’intérieur avec une limite de capacité).
  • Activités familiales en petits groupes.
 
 

CHANGEMENTS DANS LES SERVICES DE RESTAURATION

  • Pour minimiser les risques, nous avons adapté nos processus de commande, la préparation, la livraison, la consommation de services de restauration.
  • Contrôle de tous les biens et produits qui arrivent dans les hôtels, soutenant les produits locaux et durables.
  • Personnel spécialisé, formé et équipé de mesures d’hygiène et de protection.
  • Sécurité alimentaire : nous minimisons la manipulation des produits et le contact humain en préparation et en livraison, grâce à des buffets assistés et emballés à usage unique. Tirer parti du processus
  • réduire le gaspillage alimentaire.
  • Redistribution et expansion des restaurants pour assurer la sécurité.
  • Horaires adaptés et étendus pour fournir un service de qualité avec une sécurité adéquate.
  • Augmentation du mode à emporter avec des emballages compostables ou réutilisables.
  • Capacité limitée.
  • Hiérarchisation du service de table et de la cuisine d’exposition.
 
 

SERVICES NUMÉRIQUES AVANCÉS

Afin de minimiser l’interaction et le contact direct avec nos surfaces d’hôtel, nous offrons les solutions technologiques suivantes :

  • Service de pré-enregistrement et de départ minimisant l’interaction avec le personnel.
  • Service à la clientèle en ligne par la numérisation de l’hôtel et de ses services.
  • Service de relations numériques pour communiquer immédiatement avec le personnel de l’hôtel.
  • Informations numériques pour éviter les contacts directs (nouveau APP pour les contacts et les informations)
  • Nous comptons sur la technologie pour promouvoir un contact minimal avec les soins 10
 
 

RESPONSABLE DE LA SÉCURITÉ SANITAIRE

 Le directeur de la sécurité sanitaire sera en charge de la mise en œuvre des nouvelles mesures et de la formation des salariés ainsi que des entreprises spécialisées dans la sécurité et l’hygiène

  • Mise en œuvre des mesures
  • Formation des employés
  • Responsable de l’efficacité : il est responsable de l’application du plus haut niveau d’éco-responsabilité possible dans toutes les nouvelles pratiques.

RÉSERVATIONS et COVID-19

Les suites AEQUORA Lanzarote seront temporairement fermées jusqu’au 18.12.2020

À la suite de l’épidémie connue sous le nom de CONVID-19, ainsi que des restrictions et de l’état d’alarme imposés par le Gouvernement espagnol par le décret-loi royal 463/2020 daté du 14/03/2020 et assurant la sécurité des clients, nous avons décidé que l’hôtel AEQUORA Lanzarote Suites sera fermé temporairement.

Aequora Lanzarote Suites offrira aux voyageurs la possibilité de modifier ou d’annuler leur réservation sans aucun frais.

  • Si vous avez réservé auprès d’une agence ou d’un voyagiste, vous devez vous adresser directement à eux.
  • Dans le cas de réservations confirmées par l’intermédiaire de notre site web ou de notre centre d’appels, la modification ou l’annulation doit être effectuée dans la section “mes réservations“, en ajoutant le localisateur et le code PIN inclus dans votre bon de confirmation.
  • Les vacances que vous aviez réservées chez nous (avec une politique d’annulation flexible), peuvent être annulées sans frais à tout moment, bien que nous vous invitions à modifier votre séjour au lieu de l’annuler.
  • Dans le cas de réservations avec une police non remboursable, vous avez la possibilité de reporter vos vacances. Pour ce faire, veuillez contacter directement notre service de réservation.

Vous pouvez nous contacter par les canaux de communication suivants :

– Téléphone : +34 928 092 598
– Courriel : reservas@slasuites.com

Est-il risqué de faire une réservation pour nos prochaines vacances dès maintenant?

Comme nous le comprenons, il faut de la sécurité et de la confiance pour planifier vos vacances à ce moment critique. Par conséquent, chez AEQUORA Lanzarote Suites, nous essayons de vous proposer des options qui vous aideront à prendre cette décision. Comment?

Nous offrons une politique d’annulation gratuite pour votre prochaine réservation, cela signifie que vous pouvez commencer à planifier vos vacances bien-aimées sans engagement!

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment jusqu’à la veille de votre arrivée.

Jusqu’à notre retour, nous apporterons une série d’améliorations à notre hôtel afin que vous puissiez profiter, à l’ouverture, de la plus grande sécurité et de la meilleure qualité.. Nous voulons rassurer nos clients et garantir leur séjour dans notre hôtel dans les plus brefs délais. Restez en sécurité et positif, car nous réussirons ensemble.

L’environnement

Pour passer des vacances reposantes, il est nécessaire d’être en harmonie avec la nature et l’environnement.

Lanzarote a été déclarée réserve de la biosphère par l’UNESCO en 1993.

L’eau est un service rare dans les îles Canaries, nous vous prions de l’utiliser de manière responsable.

Pour une utilisation plus responsable des ressources, les draps et les serviettes ne sont pas changés tous les jours. Si vous voulez les changer vos serviettes déposées-les dans la douche. Si vous voulez les garder , accrochées-les  dans la salle de bains.

Notre système de clés numériques permet d’économiser l’électricité, tout se désactive lorsque vous quittez la chambre. Nous vous informons que le minibar continue à fonctionner.

Au cours de l’année 2016 l’hôtel Aequora Lanzarote a obtenu les certificats suivants :

  • Travelife
  • The International Organization for Standardization (ISO)

NORMES ET RECOMMANDATIONS DE PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT

Conserver et protéger le patrimoine naturel et culturel de notre île dépend de l’actitude et la conscience de chacun. Collaborer avec nous dans en respectant les normes et les recommandations. Aidez-nous à préserver et à protéger la nature.

  • Suivez toujours les instructions des Centres Touristiques et des Parcs Nationaux.
  • Visitez sans laisser de trace. Preparer et camper seulement dans les endroits autorisés et signalisés.
  • Signaler ou alerter tous comportement ou situation à risque.
  • Jetter tous vos déchets hors des zones naturelles protégées.
  • Ne pas enlever ou endommager les vestiges géologiques, paléontologiques ou historiques.
  • N’abandonner pas les chemins tracées et ne pas prendre des raccourcis. Évitez de créer des chemins alternatifs, qui en plus de causer des problèmes d’érosion, peut conduire à d’autres personnes en erreur.

Mesures écologiques durables

1.Mesures d’économie énergetique 

  • Energie solaire (panneaux solaires)
  • Energie géothermique pour produire de l’eau chaude et climatiser l’eau des piscines
  • Utilisation de la domotique : système informatisé de contrôle à distance de l’énergie
  • Horloge astrologique
  • La faible consommation des équipements de cuisine
  • Les chaudières sont GPL
  • Système LED
  • Système d’éclairage avec détecteur de mouvement dans les zones comunes
  • Système de carte clé éteindre les lumières et le climatiseur des hambres del clients
  • Thermostats programmés  selon les normes européennes
  • Commutateur magnétique pour les fenêtres et les portes
  • Groupe de pression avec variateur
  • Extracteurs de cuisine avec variateur
  • Isolation thermique sur des tuyaux

2.Mesures économiques d’eau   

  • Production d’eau propre avec le traitement de l’eau par osmose inverse
  • Réducteurs de débit : aérateur des robinets thermostatique de type ECO avec un triple économie et une double position.
  • Système d’irrigation goutte à goutte
  • WC avec deux décharges d’eau
  • Utilisation de vadrouilles pré-imprégné et torchons pour le nettoyage des surfaces et du sol. économies mensuelle moyenne de ce système est de 40.000L
  • Jardin est constitué de plantes indigènes à faible irrigation
  • Traitement des piscines avec électrolyseurs

  3.Gestion de résidus

  •  Production de résudus urbain

L’Hôtel a mis en place une collecte sélective de la majorité des déchets urbains et assimilables aux zones urbaines pour faciliter la récupération, le recyclage ou la réévaluation de ceux-ci.

Actuellement, nous réalisons la séparation et la collecte municipale des déchets urbain suivants: déchets organiques, déchets de jardin, emballage, verre, papier et carton, huile végétale usagée et lréservoirs de toner usagés. Ceux-ci sont livrés à un agent autorisé.

Nous avons deux points de collecte de recyclage à la disposition des clients. Le premier est situé dans l’un des couloirs du bloc 6 et l’autre à la sortie arrière de l’hôtel.

  • Production de déchets dangereux

Dans la classification des déchets dangereux générés l’hôtel possède : des ampoules fluorescentes de faible consommation d’énergie, des récipients ayant contenu des substances dangereuses, des piles, torchons usagés d’huiles et de dissolvant.

  1. Aidez-nous à maintenir l’environnement.

Les draps et les serviettes ne sont pas automatiquement retirés les jours de ménage. Pour les changer, laissez-les sur le sol de la salle de bain.

Les serviettes de piscine peuvent être changées au centre de bien-être / à la réception et cela dépend de vous d’utiliser la serviette une deuxième fois.

Les deux actions permettent d’économiser une quantité considérable d’électricité, de détergent et d’eau.

Flore et faune

LANZAROTE SPECIES

En raison des caractéristiques océaniques, climatiques et géologiques des îles Canaries, parmis lequels autres facteurs, dans l’archipel, il existe une variété d’espèces endémiques de flore sauvages de l’Espagne et environ 40% de la faune d’invertébrés se trouvent dans les îles Canaries.

Compte tenu de la menace que les activités humaines peuvent causés dans l’habitat des îles, le Ministères de la planification et de l’environnement du gouvernement des îles Canaries a promulgué un décret dans laquelle est classé les différentes espèces par catégories et en fonction du risque qu’ils prennent. Ce décret en plus de créer un catalogue, a définit la forme de gestion et la création d’un plan de rétablissement et de conservation des espèces. Vous pouvez avoir le catalogue des espèces menacés en voie de disparition sur le site du gouvernement des îles Canaries.

Toutefois il est important de connaitre les espèces en voies de disparition qui habitent l’île de Lanzarote, et d’avoir une prudence particulière sur l’environnement pour préserver ces espèces.

 PROTECTION DES PARDELAS

L’îlot de Alegranza abrite une biodiversité importante, son avifaune, est composé d’importantes espèces d’oiseaux ménacés , non seulement au niveau régional mais aussi au niveau national et international. Ils se distinguent par leur degré de disparition des colonies d’oiseaux marins européennes Bulweria bulwerii, macareux, Puffinus assimilis, Pelagodroma marina, Hydrobates pelagicus et Oceanodroma castro) et rapaces (balbuzard -, faucon de Eleonora -, Neophron percnopterus), tout comme la Montaña Clara, La Graciosa, el Roque del Este, el Roque del Oeste y el Risco de Famara, il est un lieu de repos pour de nombreux oiseaux migrateurs.

HOUBARA CANARIA

La hubara ou avutarda est une espèce en voie de disparition, Il existe environ 1000 espèces dont plus de la moitie vivent à Lanzarote. Cette espèces habite principalmente sur l île la Graciosa Alegranza, Guatiza, Famara, Playa Quemada et la zone entre Janubio et Rubicón. Leurs principales ennemis et menaces sont les activités humaines. Évitez dans la mesure du possible, conduire en tout terrain (jeep) en jetant des déchets et faire toute autre activité qui peut nuire à son habitat naturel.

LE CRABE AVEUGLE DU JAMEOS

Le crabe aveugle  du Jameos  est une espèce endémique de Lanzarote qui ne vit que dans certains zone, appelé los Jameos, il est en voie de disparition. Cette espèce, symbole naturel de l’île de Lanzarote, de couleur blanchâtre, est particulièrement sensible à la lumière et au bruit. En plus, les métaux sont très dangereux et nuisibles pour lui, c’est pourquoi il est totalement interdit de jeter des pièces dans los Jameos et dans la mer.

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