Buchungsbedingungen Flug und Hotel

RESERVIERUNGS- UND STORNIERUNGSPOLITIK

MAARLAB RETHINKING SLU, mit C.I.F-Nummer: B76811868, ATOL-Lizenznummer 12023 und Geschäftssitz in Calle Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Teneriffa), ist der Eigentümer der Website für kombinierte Reisebuchungen (Flug + Hotel). In Übereinstimmung mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November informieren wir Sie über die Reservierungspolitik:

a) Hinsichtlich des Fluges Rückzahlbare Anzahlung und Strafe:

5% des Gesamtreisepreises, wenn die Stornierung zwischen zwei Monaten und fünfzehn Tagen vor dem geplanten Reisedatum erfolgt.
15%, wenn die Stornierung zwischen fünfzehn und drei Tagen zuvor erfolgt.
50%, wenn die Stornierung innerhalb von 48 Stunden erfolgt (Königliches Dekretgesetz 23/2018 vom 21. Dezember). Verwaltungs- und Stornokosten: Die Stornierung oder Änderung der gebuchten Leistungen kann Verwaltungs- und Stornokosten verursachen, die vom Reservierungsinhaber zu tragen sind, sowie die Zahlung der für solche Fälle mitgeteilten Beträge, die den Tarifbedingungen unterliegen.

b) Hinsichtlich der Unterkunft

Kostenlose Stornierung: Bis zu 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts.

Stornierungsbedingungen: Der Verkaufspunkt muss die Reservierung vor 11:00 Uhr am Tag vor der geplanten Ankunft stornieren, um die Belastung der Kosten für die erste Nacht einschließlich der entsprechenden Steuern zu vermeiden. No-Show-Gebühren werden für die erste Übernachtung einschließlich der entsprechenden Steuern berechnet.

Check-in und Check-out Zeiten: Die Check-in-Zeit für alle Reservierungen ist 15:00 Uhr, und die maximale Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr.

Verbraucherrechte

Vorvertragliche Information Der Veranstalter muss dem Verbraucher klare und verständliche Informationen über die Stornierungsbedingungen vor Vertragsunterzeichnung zur Verfügung stellen.
Rückzahlungen Zahlungen müssen dem Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Vertrags zurückerstattet werden.
Hilfeleistung Im Falle unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände, die die Reise betreffen, muss der Veranstalter angemessene Hilfe leisten, einschließlich der Bereitstellung einer alternativen Unterkunft, falls erforderlich. Beschwerden Beschwerdeverfahren Der Verbraucher kann im Falle eines Vertragsbruchs eine Beschwerde bei der Reiseagentur oder dem Veranstalter einreichen. Wenn dies nicht zufriedenstellend gelöst wird, kann der Verbraucher sich an die Verbraucherschutzbehörden oder eine Verbraucherschlichtung wenden.

Reservierungen müssen geändert und storniert werden, indem Sie eine E-Mail an reservas@slasuites.com senden oder unter +34 928 092 598 anrufen.

Die Reservierungs- und Stornierungspolitik für Hotelunterkünfte in Spanien wird hauptsächlich durch das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) sowie durch das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) geregelt, das den rechtlichen Rahmen für Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr in Spanien festlegt.

Bedingungen für die Transportreservierung

Rückzahlungen: Transporte sind nicht erstattungsfähig.

Online-Check-In: Um zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit am Flughafen zu sparen, wird empfohlen, das Online-Check-In der Fluggesellschaft zu nutzen, das in der Regel 24-36 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar ist.

Transitvisum: Ein Transitvisum für den Flughafen kann erforderlich sein, wenn Sie Anschlussflüge buchen.

Anschlussflüge: Beim Reisen mit mehreren Fluggesellschaften müssen Gepäckstücke in der Regel an jedem Flughafen abgeholt und neu aufgegeben werden, was zu Visakomplikationen führen könnte.

Preise für zusätzliches Gepäck: Die Preise für zusätzliches Gepäck sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Gepäckkauf während des Buchungsvorgangs nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft für zusätzliches Gepäck.

Online-Check-In: Es wird empfohlen, online über die Website der Fluggesellschaft einzuchecken, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und die Fluginformationen mit der Fluggesellschaft zu bestätigen.

Sitzplatzwahl: Der gebuchte Tarif kann die Möglichkeit der Sitzplatzwahl beinhalten, die nach der Buchung mit Ihrer Reservierungsnummer über die Website der Fluggesellschaft verwaltet werden kann.

ATOL-Finanzschutz (Nur für Abflüge aus dem Vereinigten Königreich)

„Ihr Finanzschutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder einen Flug inklusiven Urlaub bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses gibt an, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber finden, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht.“

„Erbringung der Dienstleistungen: Wir oder die in Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter erbringen die im ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative). In einigen Fällen, wenn weder wir noch der Anbieter dies aufgrund von Insolvenz tun können, kann Ihnen ein anderer ATOL-Inhaber die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) bereitstellen. Sie stimmen zu, dass in solchen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt und Sie sich bereit erklären, jeden noch ausstehenden Betrag, den Sie im Rahmen Ihres Vertrags schulden, an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in diesem Fall haben Sie das Recht, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms geltend zu machen (oder beim Kreditkartenaussteller, falls zutreffend).“

„Ansprüche: Wenn wir oder die in Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen anderen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aufgrund von Insolvenz nicht erbringen können, kann der Luftfahrt-Treuhandfonds (Air Travel Trust) eine Zahlung an (oder einen Vorteil für) Sie im Rahmen des ATOL-Programms leisten. Sie stimmen zu, dass Sie im Gegenzug für diese Zahlung oder diesen Vorteil alle Ansprüche, die Sie haben oder haben könnten, vollständig an diese Treuhänder abtreten, die sich aus der Nichterbringung der Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich etwaiger Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder Ihren Kreditkartenaussteller, sofern zutreffend). Sie stimmen auch zu, dass ein solcher Anspruch an eine andere Stelle abgetreten werden kann, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemacht haben.“