CONFIANZA SANITARIA

AEQUORA
CLEAN & SAFE

En AEQUORA Lanzarote Suites la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes y empleados son nuestra prioridad.

En colaboración con expertos en seguridad e higiene y basándonos en las indicaciones de las autoridades públicas e instituciones sanitarias. Hemos desarrollado nuevos protocolos orientados a cuidar de nuestros empleados y clientes, sin dar un paso atrás en el cuidado del ecosistema. 

La seguridad e higiene en nuestras instalaciones siempre ha sido una prioridad para nosotros, pero ahora más que nunca estamos extremando todas las medidas para que viajar siga siendo una experiencia totalmente segura.

Ahora más que nunca es necesario un turismo responsable que cuide de las personas, del medio ambiente y que se comprometa en la creación de entornos sanos.

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCION

En AEQUORA Lanzarote Suites seguimos protocolos de limpieza inspirados en prácticas médicas aprobadas por la Organización Mundial de la Salud y certificadas por una empresa externa especializada en Seguridad e Higiene.

  • Limpieza de superficies en zonas comunes: la desinfección de la recepción, el lobby, los pasillos, los baños, los restaurantes y otras zonas comunes se realizan siguiendo estrictos protocolos higiénico/sanitarios y utilizando productos especializados.
  • Aumentamos y potenciamos la limpieza y desinfección de las zonas de piscinas.
  • Se solicitará a los huéspedes que extremen las medidas higiénicas habituales.
  • Nuevas medidas y protocolos de limpieza con productos certificados por ASEPVIX (recomendado por el ministerio de sanidad) que aseguran la esterilización con mínimo impacto sobre el sistema de agua y de gestión de residuos.
  • Limpieza de habitaciones: utilizamos tecnología y productos de limpieza de máxima eficacia en el ambiente dela habitación, así como en todas las superficies, objetos y elementos decorativos. Todo el textil va a una lavandería externa dónde realizan el lavado a más de 60grados tal y como indican las recomendaciones sanitarias.
  • Productos con efecto virucida recomendados por Proquimia con eficacia demostrada frente al coronavirus en base a la norma UNE-EN 14476 (autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad)
  • Incremento en la frecuencia de desinfección de las superficies de mayor contacto como interruptores, pomos, puertas y grifería.
  • Existe la opción de no limpieza de la habitación, si el cliente lo desea
  • Zonas comunes dotadas con numerosos puntos de dispensadores de gel hidroalcohólico.
  • Gel desinfectante y pack de mascarilla en cada habitación.
  • Limpieza de cocinas y utensilios: Prácticas de limpieza con productos específicos para éstas áreas que garantizan la seguridad higiénica de las zonas y productos al 100%.
  • Desinfección y esterilización de las llaves magnéticas de las habitaciones después de cada uso
  • Medidas específicas de higiene en la gestión del equipaje
  • Sistema de limpieza y purificación del aire: aumentamos la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventilación y los procesos de higienización de los mismos. Garantizando así la pureza del aire emitido en todo momento con los protocolos adecuados.
  • Piscinas: aplicamos protocolos de saneamiento de aguas con mayor frecuencia


PROTOCOLOS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA LOS EMPLEADOS

  • Nuestro equipo ha recibido formación específica para entender, prevenir, identificar y actuar frente al COVID-19 y otros posibles agentes infecciosos.
  • Aumentan los registros y auditorías por parte de una empresa externa especializada en Seguridad e Higiene.
  • Todos los empleados dispondrán de equipos de protección individual y formación para su correcto uso.
  • Se controlará el estado de salud de nuestros empleados a la llegada y salida de cada turno laboral.


ESPACIO SOCIAL Y ZONAS COMUNES   

  • Señalética de seguridad. Nueva cartelería en las zonas comunes recordando mantener la distancia de seguridad.
  • Rediseño de zonas comunes: recolocación de mobiliario siguiendo las leyes actuales.
  • Apoyo del personal: ayuda a los clientes para implementar las nuevas medidas.
  • Zonas comunes dotadas con numerosos puntos de dispensadores de gel hidroalcohólico.
  • Pantallas protectoras para garantizar la distancia con el personal.
  • Entretenimiento: Experiencias, talleres, actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre (o en interiores con límite de aforo).
  • Actividades familiares en grupos más pequeños.


CAMBIOS EN LOS SERVICIOS DE RESTAURACION

  • Para minimizar riesgos, hemos adaptado nuestros procesos de pedido, preparación, entrega, consumo de servicios de restauración.
  • Control de todos los bienes y productos que llegan a los hoteles, favoreciendo la procedencia local y sostenible.
  • Personal especializado, formado y equipado con medidas de higiene y protección.
  • Seguridad alimentaria: minimizamos la manipulación de los productos y el contacto humano tanto en la preparación como en la entrega, a través de buffets asistidos y empaquetados de un solo uso. Aprovechando el proceso para reducir el desperdicio de alimentos.
  • Redistribución y ampliación de los restaurantes para garantizar la medida de seguridad.
  • Horarios adaptados y ampliados para dar un servicio de calidad con la seguridad adecuada.
  • Incremento del modo take-away con embalajes compostables o reutilizables.
  • Aforos limitados.
  • Priorización de servicio en mesa y show cooking.


SERVICIOS DIGITALES AVANZADOS  

Para minimizar la interacción y el contacto directo con superficies de nuestros hoteles, ofrecemos las siguientes soluciones tecnológicas:

  • Servicio de pre check-in y check-out minimizando la interacción con el personal.
  • Atención online al huésped a través de la digitalización del hotel y sus servicios.
  • Servicio digital de Guest Relations para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.
  • Información digital para evitar contacto directo (nueva APP para contacto e información)
  • Nos apoyamos en la tecnología para promover el mínimo contacto con la atención 10


RESPONSABLE DE SEGURIDAD SANITARIA

El director de seguridad sanitaria será el encargado de la implementación de las nuevas medidas y formación de los empleados junto con empresas especialistas en seguridad e higiene

  • Implementación de medidas
  • Formación de empleados
  • Responsable de eficacia: se encarga de aplicar el mayor nivel de eco-responsabilidad posible en todas las nuevas prácticas

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