AEQUORA NATURALLY SAFE

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INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID-19

Lo que necesita saber para viajar a un destino seguro

¿Es arriesgado hacer una reserva para nuestras próximas vacaciones ahora mismo?

Como comprendemos, se necesita seguridad y confianza para planear sus vacaciones en este momento tan crítico. Por eso, en AEQUORA Lanzarote Suites tratamos de facilitarle opciones que le ayudarán a tomar esta decisión. ¿Como?

Ofrecemos una política de cancelación gratuita para su próxima reserva, ¡esto quiere decir que puede empezar a planear sus queridas vacaciones desde ya sin compromisos!

Puede cancelar su reserva en cualquier momento hasta el día anterior a tu llegada.

Turismo de Canarias suscribe una póliza de asistencia en viaje que cubre la cuarentena de los turistas en las Islas.

Con la finalidad de dar respuesta a incidencias relacionadas con la Covid-19, como la necesidad de prolongar estancias por cuarentena, Turismo de Islas Canarias ha cerrado un acuerdo con AXA España para la suscripción de una póliza de asistencia en viaje de aplicación a todos los turistas que viajen a las Islas, ya sea extranjero o nacional.

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PROTOCOLOS COVID-19

En AEQUORA Lanzarote Suites la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes y empleados son nuestra prioridad.

En AEQUORA Lanzarote Suites la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes y empleados son nuestra prioridad.

En colaboración con expertos en seguridad e higiene, basándonos en las indicaciones de las autoridades e instituciones sanitarias, hemos desarrollado nuevos protocolos orientados a cuidar de nuestros empleados y clientes, sin dar un paso atrás en el cuidado del ecosistema. 

La seguridad e higiene en nuestras instalaciones siempre han sido una prioridad para nosotros y, ahora más que nunca, estamos extremando todas las medidas para que viajar siga siendo una experiencia totalmente segura.

Es necesario un turismo responsable que cuide de las personas, del medio ambiente y que se comprometa en la creación de entornos sanos.

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

En AEQUORA Lanzarote Suites seguimos protocolos de limpieza inspirados en prácticas sanitarias aprobadas por la Organización Mundial de la Salud y certificadas por una empresa externa especializada en Seguridad e Higiene.

  • Limpieza de superficies en zonas comunes: la desinfección de la recepción, el lobby, los pasillos, los baños, los restaurantes y otras zonas comunes se realizan siguiendo estrictos protocolos higiénico/sanitarios y utilizando productos especializados.
  • Aumentamos y potenciamos la limpieza y desinfección de las zonas de piscinas.
  • Los huéspedes deberán seguir el protocolo higiénico-sanitario establecido por el hotel.
  • Nuevas medidas y protocolos de limpieza con productos certificados por ASEPVIX (recomendado por el ministerio de sanidad) que aseguran la esterilización con mínimo impacto sobre el sistema de agua y de gestión de residuos.
  • Limpieza de habitaciones: utilizamos tecnología y productos de limpieza de máxima eficacia en el ambiente de la habitación, así como en todas las superficies, objetos y elementos decorativos. Todo el textil va a una lavandería externa dónde realizan el lavado a más de 60grados tal y como indican las recomendaciones sanitarias.
  • Productos con efecto viricida recomendados por Proquimia con eficacia demostrada frente al coronavirus en base a la norma UNE-EN 14476 (autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad)
  • Incremento en la frecuencia de desinfección de las superficies de mayor contacto como interruptores, pomos, puertas y grifería.
  • Si el cliente así lo desea y lo comunica puede solicitar que no se realice la limpieza de su habitación.
  • Zonas comunes dotadas con numerosos puntos de dispensadores de gel hidroalcohólico.
  • Limpieza de cocinas y utensilios: Prácticas de limpieza con productos específicos para estas áreas que garantizan la seguridad higiénica de las zonas, materiales o utensilios. 
  • Desinfección de las llaves magnéticas de las habitaciones después de cada uso.
  • Medidas específicas de higiene en la gestión del equipaje.
  • Sistema de limpieza y purificación del aire: aumentamos la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventilación y los procesos de higienización de los mismos, garantizando así la calidad adecuada del aire emitido en todo momento con los protocolos adecuados.
  • Piscinas: aplicamos protocolos de saneamiento de aguas con mayor frecuencia.

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA LOS EMPLEADOS

  • Nuestro equipo ha recibido formación específica para entender, prevenir, identificar y actuar frente al COVID-19 y otros posibles agentes infecciosos.
  • Se han incrementado los registros y auditorías por parte de una empresa externa especializada en Seguridad e Higiene.
  • Todos los empleados dispondrán de equipos de protección individual y formación para su correcto uso.
  • Se controlará el estado de salud de nuestros empleados a la llegada y salida de cada turno laboral.
 

ESPACIO SOCIAL Y ZONAS COMUNES 

  • Señalética de seguridad. Nueva cartelería en las zonas comunes recordando mantener la distancia de seguridad y el uso de mascarillas.
  • Rediseño de zonas comunes: recolocación de mobiliario siguiendo las leyes actuales.
  • Apoyo del personal: ayuda a los clientes para implementar las nuevas medidas.
  • Zonas comunes dotadas con numerosos puntos de dispensadores de gel hidroalcohólico.
  • Pantallas protectoras para garantizar la distancia con el personal.
  • Entretenimiento: Experiencias, talleres, actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre (o en interiores con límite de aforo).
  • Actividades familiares en grupos más pequeños.

CAMBIOS EN LOS SERVICIOS DE RESTAURACIÓN

  • Para minimizar riesgos, hemos adaptado nuestros procesos de pedido, preparación, entrega, consumo de servicios de restauración.
  • Control de todas las materias primas que llegan al hotel, favoreciendo la procedencia local y sostenible.
  • Personal especializado, formado y equipado con medios de protección.
  • Seguridad alimentaria: minimizamos la manipulación de los productos y el contacto humano tanto en la preparación como en la entrega, a través de buffets asistidos y empaquetados de un solo uso, aprovechando el proceso para reducir el desperdicio de alimentos.
  • Redistribución y ampliación de los restaurantes para garantizar las medidas de seguridad.
  • Horarios adaptados y ampliados para dar un servicio de calidad con la seguridad adecuada.
  • Incremento del servicio take-away con embalajes compostables o reutilizables.
  • Aforos limitados.
  • Priorización de servicio en mesa y show cooking.

SERVICIOS DIGITALES AVANZADOS

Para minimizar la interacción y el contacto directo con superficies de nuestros hoteles, ofrecemos las siguientes soluciones tecnológicas:

  • Servicio de pre check-in y check-out minimizando la interacción con el personal.
  • Atención online al huésped a través de la digitalización del hotel y sus servicios.
  • Servicio digital de Guest Relations para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.
  • Información digital para evitar contacto directo (nueva APP para contacto e información)
  • Nos apoyamos en la tecnología para promover un mínimo contacto con una atención 10

RESPONSABLE DE SEGURIDAD SANITARIA

El director de seguridad sanitaria será el encargado de la implementación de las nuevas medidas y formación de los empleados junto con empresas especialistas en seguridad e higiene.

  • Implementación de medidas
  • Formación de empleados
  • Responsable de eficacia: se encarga de aplicar el mayor nivel de eco-responsabilidad posible en todas las nuevas prácticas

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